Doordat wij volledig geautomatiseerd systeem- en netwerkbeheer op afstand uitvoeren, kunnen wij alle systemen proactief beheren. De Managed Services van Informatel is een webgebaseerde, integrale oplossing. Het enige dat wij van u nodig hebben is een internetverbinding. Onze geavanceerde software bewaakt 24 uur per dag / 7 dagen per week uw systemen.
Bij eventuele dreigende calamiteiten 'grijpt' het softwaresysteem automatisch in en wordt onze online systeembeheerder geïnformeerd, vaak nog voordat de gebruikers hiervan hinder ondervinden.
Door deze proactieve manier van online systeembeheer is een 'onsite' systeembeheerder veel minder noodzakelijk.
In gevallen dat u toch vragen en / of problemen heeft, dan kunt u rechtstreeks een call aanmaken in ons helpdesksysteem of even bellen naar onze medewerkers van de Helpdesk. Onze online systeembeheerder kan nagenoeg evenveel online als onsite.

Wij bieden meerdere serviceniveaus aan:

• Service Niveau 1: (vanaf € 15,- per maand)
  -monitoring op kritische onderdelen van de servers en werkplekken;
  -melding bij storingen, eventueel daaruit voortvloeiende (herstel) werkzaamheden zijn aanvullende werkzaamheden en worden alleen na uw akkoord uitgevoerd en apart in rekening gebracht.
• Service Niveau 2: (vanaf € 35,- per maand)
  -uitgebreide monitoring van de servers en werkplekken, uitvoerende beheerwerkzaamheden die voortvloeien uit de monitoring zijn inbegrepen;
  -een uitgebreider en gratis dienstenpakket op basis van 'fair use' (waaronder: helpdesk en servicedesk ondersteuning, remote installaties van software en aanmaken gebruikersaccounts);
  -bij storing zorgen vangen wij direct aan met de eventuele (herstel)werkzaamheden en de kosten van deze werkzaamheden zijn inclusief.
  
  Voor meer informatie: dhr. Wirendra Ramdjielal.